L’Avís Legal publicat en aquesta pàgina Web identifica al titular segons el qual s’estableix en l’Art. 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç electrònic i conté informació sobre la política de protecció de dades de caràcter personal.
Els productes i serveis oferts en aquesta pàgina estan destinats al consum, per la qual cosa el contracte de compravenda es realitza en el moment en què el client emet la confirmació expressa de la seva comanda. Per aquest motiu, LA NOVENA PUERTA, S.L. recomana la lectura íntegra de l’avís legal i d’aquestes condicions generals abans d’acceptar la comanda.
El contracte actual es formalitza en el marc legal establert per al Comerç electrònic per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç electrònic, tenint en compte la Llei 7/1996, de 15 de gener d’ordenació del comerç minorista, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Llei 3/2014, de 27 de març. Les condicions de contractació són les següents:
Característiques dels productes i serveis
Les característiques dels productes i serveis oferts en aquest lloc apareixen en pantalla al costat de la identificació visual d’aquests.
Preus
S’aplicaran els preus vigents que consten en la pàgina Web en el moment de la formalització de la comanda. El preu dels productes es detalla al costat de cadascun d’aquests. Està inclòs l’IVA, aquest es desglossa posteriorment en el procés de compra.
Idiomes en què es podrà realitzar la comanda
Català i Castellà.
Passos a seguir per a realitzar les comandes
Haurà de seleccionar els articles que li interessin informant el nombre d’unitats i fent “clic” en el botó “afegir a la cistella” per a afegir-los a la cistella de la compra. En qualsevol moment vostè pot visualitzar el contingut de la cistella de la compra, on podrà veure els articles seleccionats, el seu preu, els impostos i les despeses de va enviar. Des d’aquesta mateixa finestra, abans d’enviar la comanda podrà corregir, canviar o anul·lar els productes seleccionats.
Quan hagi acabat de triar productes premi l’opció “cistella” i veu a “caixa”. Haurà de facilitar les seves dades personals, el seu correu electrònic, una adreça de facturació, així com informar en el camp informació addicional quina modalitat de recepció desitja, ja sigui de manera presencial al nostre local o per correu electrònic (informant de l’adreça de correu electrònic de la persona que fará ús dels serveis).
Posteriorment, serà necessari acceptar les Condicions de Compra mitjançant la marcació d’una casella d’acceptació.
Com a últim pas haurà de triar la forma de pagament. Una vegada realitzat el procés rebrà una confirmació de la compra efectuada.
Seguiment de la comanda
Una vegada realitzada la comanda, aquesta serà arxivada de manera que pugui ser accessible a través d’Internet fins que s’hagi realitzat el seu lliurament.
Confirmació de la recepció de la comanda
Cada vegada que l’empresa rep una comanda s’envia un correu electrònic de confirmació de recepció en el termini de 24 hores des de la recepció d’aquesta, excepte en el cas que es rebi en dies festius o caps de setmana, que s’enviarà la confirmació el dia hàbil següent a la recepció.
Formes de pagament
Pagament per targeta de crèdit.
Dret de devolució
D’acord amb el que es disposa en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el client tindrà dret a retornar el producte durant un període de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar justificació, llevat excepció legal.
El termini de devolució conclourà 14 dies després naturals comptats a partir del dia de la recepció de la comanda. Per a
exercir el dret de devolució, podrà utilitzar el model de formulari de devolució que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Tant el correu electrònic com l’adreça postal a la qual podrà dirigir la seva sol·licitud apareixen al final de les presents condicions de compra.
Per a determinar l’observança del termini per a desistir es tindrà en compte la data d’expedició de la declaració de devolució. LA NOVENA PUERTA, S.L. comunicarà sense demora al client en un suport durador el justificant de recepció d’aquest desistiment, en cas de rebre l’exercici d’aquest dret a través de correu electrònic.
LA NOVENA PORTA, S.L. reemborsarà tot pagament rebut del client, inclosos, si escau, els costos de lliurament, sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de devolució de la comanda del client. LA NOVENA PUERTA, S.L. efectuarà el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel client per a la transacció inicial, tret que el client expressi el contrari i sempre que aquest no incorri en cap despesa a conseqüència del reemborsament. No obstant això, en cas que el client hagi seleccionat expressament una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari, LA NOVENA PORTA, S.L. no estarà obligada a reemborsar els costos addicionals que d’això es derivin.
El client haurà de retornar els productes que conformin la comanda objecte de la devolució a lA NOVENA PUERTA, S.L. en perfecte estat, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte a lA NOVENA PUERTA, S.L. Es considerarà complert aquest termini si el client efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs el termini de 14 dies naturals. El client només suportarà els costos directes de devolució de la comanda.
El client serà responsable de la disminució de valor dels títols resultant d’una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.
Formulari de devolució
LA NOVENA PUERTA, S.L. facilita el present formulari als clients que havent comprat algun producte en aquest lloc web, a fi de facilitar el dret de devolució, tots els camps del present formulari hauran de ser completats pel client, enviant-lo per e-mail a shop@mushkaa.com
A l’atenció de LA NOVENA PUERTA, S.L., amb domicili a carrer sant francesc, 36 08340 Vilassar de Mar (Barcelona):
Per la present comunico que vull retornar la comanda realitzada a través de la pàgina web https://mushkaa.com/.
Data de la comanda: __/__/_____.
Número identificador demanat: ____
Producte: ________
Nom i cognoms del client: ____________ Domicili del client: _________
Signatura del client (en cas que fos lliurat en paper)
Data:_______
Política de preus.
LA NOVENA PUERTA, S.L. es reserva unilateralment el dret a la modificació del preu dels productes oferts a través d’aquest lloc web, s’aplicaran els preus vigents en la publicitat coincident amb el moment de la formalització de la comanda, per a garantir al client la veracitat del preu dels productes.
Dubtes o reclamacions. L’usuari pot dirigir els seus dubtes, reclamacions o consultes sobre el seguiment de la comanda a.
Empresa: LA NOVENA PUERTA, S.L.
Adreça: Sant francesc, 36 08340 Vilassar de Mar (Barcelona)
Mail: shop@mushkaa.com